Buzdolabını Tamir Edeceğiz Derken Kullanılamaz Hale Getirdiler İddiası: Kurtalan'da Beko Yetkili Servisine Tepki
Siirt'in Kurtalan ilçesine bağlı Toytepe köyünde yaşayan Suat D. isimli vatandaş, yaklaşık bir buçuk aydır arızalı olan Beko marka buzdolabının tamir edilmediğini ve yetkili servisin müdahaleleri sonucu cihazın kullanılamaz hale geldiğini iddia etti.
İddiaya göre sorun, vatandaşın Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturmasıyla başladı. Ancak kısa süre sonra Kurtalan'daki yetkili servisten arandığını belirten Suat D., randevu gününün değiştirildiğini söyledi. Müşteri hizmetlerinden aldığı tarihin geçerli olduğunu iletince ise yetkili servisin, 'Müşteri hizmetleri kafasına göre randevu veriyor' şeklinde cevap verdiğini öne sürdü.
İlk servis müdahalesinde buzdolabının motoruna parça değişimi yapıldığı ancak arızanın giderilemediği belirtildi. İkinci gelişlerinde ise cihazın arka kısmından bir parça söküldüğü ve 'Bu havada zaten soğutmaz' denildiği iddia edildi. Soğutma sorunu devam edince bu kez buzdolabının atölyeye alınması gerektiği ifade edildi. Ancak vatandaşa göre araç gönderileceği söylense de gelen olmadı.
Suat D., yaşanan süreçle ilgili olarak şu ifadeleri kullandı:
'Servis diye çoluk çocuk gönderiyorlar. Gelenlerin teknik bilgisi yok. Parça değiştire değiştire buzdolabını hurdaya çevirdiler. 2 yıl önce 35 bin TL'ye aldım, 4 yıl garantisi var ama çözüm sıfır. Gıdalarımız bozuldu, yaz sıcağında su içemez hale geldik.'
Yaklaşık 45 gündür çözüm beklediğini vurgulayan Suat D., yetkililerden sorunun ivedilikle giderilmesini talep etti.
Beko yetkili servisinden ise iddialarla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.